Bourounoff Richard — le magasin — Montrevel-en-Bresse, Auvergne-Rhône-Alpes

Avis sur Bourounoff Richard

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  2019-10-02, by Aniouta Vladimirovich
  J'ai laissé ma montre en réparation dans cette bijouterie, le propriétaire étant réparateur agréé pour la marque. Il n'a malheureusement pas réussi à se procurer les pièces (en 3 mois!) en raison de difficultés de communication avec le distributeur. Ce dernier lui ayant renvoyé sa commande, passée par fax, jugée illisible. J'aurais aimé être tenu au courant de l'avancée de la commande, au lieu d'avoir à appeler 1 fois par semaine pendant trois mois. Finalement, le bijoutier m'a conseillé de venir récupérer la montre non réparée, en attendant l'arrivée des pièces. J'aurais également apprécié qu'il n'essaie pas de forcer l'ouverture de la lunette en abimant les pas de vis latéraux et en cassant une vis (ce qu'il s'est bien gardé de me dire, le tout étant rapidement recollé pour cacher la bévue). C'est pourtant une opération très simple, qui peut se réaliser sans outil, ce que j'ai du lui expliquer après qu'il m'ait contacté pour me dire qu'il n'arrivait pas à l'ouvrir. Enfin, lorsque ma compagne est allée récupérer la montre, le bijoutier et sa femme se sont montrés agressifs et non disposés à reconnaître la lenteur du processus pour un résultat nul. Les propriétaires ont l'impression de rendre un service alors qu'il s'agit seulement de faire leur métier (commander des pièces, effectuer une réparation et facturer l'ensemble). Ce couple n'a ni la courtoisie de commerçants ni la rigueur de professionnels, boutique à fuir.